Sommerens Mega-salg er igang! Se alle deals her.

Hopp over navigasjonen
    • Kundeservice Hjelp og supportRetur og endring av ordre

    Retur og endring av ordre

    Har du kjøpt en vare og lurer på om du kan endre eller avbestille en ordre? Her er det du trenger å vite for å kunne endre eller avbestille. Ønsker du å kontakte oss ber vi deg ha kvittering eller ordrenummer tilgjengelig slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.

    • Angrerett, retur og endring

      Angre kjøpet ditt 

      Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett i tråd med angrerettloven. Du kan angre kjøpet ditt på tre måter: 

      1.  Via ordrelenken - uten innlogging

      Angrefunksjonen er direkte tilgjengelig via ordrelenken du mottok på SMS

      1. Via MinSide: [link til innlogging]

      Logg inn, gå til din ordre og angre hele eller deler av kjøpet.

      1. Via angrerettskjema eller melding 

      Send oss angrerettsskjemaet du mottok med ordrebekreftelsen, eller en annen utvetydig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

       Har du handlet fra en Partner på Elkjøp Marketplace, kan du angre via angrefunksjonen (alternativ 1 og 2 over). Utover dette må retur av Marketplace-kjøp gjøres direkte hos Partneren. Les mer om Marketplace her.

      Les mer om angreretten i våre kjøpsvilkår.

      Åpent kjøp 

      I tillegg til angreretten tilbyr vi åpent kjøp i 30 dager (50 dager for klubbmedlemmer). Ønsker du å returnere etter de første 14 dagene, må produktet være uåpnet og i original emballasje. Les mer om åpent kjøp her.

      Endre eller kansellere ordre 

      Dersom ordren ikke er satt i produksjon, kan du på Min side endre eller kansellere ordren. Kontakt vår kundeservice dersom du trenger bistand.

      Slik returnerer du 

      Du kan levere varen kostnadsfritt tilbake til din nærmeste Elkjøp-butikk (gjelder ikke Marketplace-varer).  Hvis du ikke har mulighet til å komme til en av våre butikker, kan du sende inn produktet til oss eller avtale henting. Kontakt kundeservice om du har spørsmål.