Opprett bedriftskonto og få alle fordelene - Klikk her

Hopp over navigasjonen
    • Kundeservice Hjelp og supportRetur og endring av ordre

    Angrerett, retur og endring

    Har du kjøpt en vare og lurer på om du kan endre eller avbestille en ordre? Her er det du trenger å vite for å kunne endre eller avbestille. Ønsker du å kontakte oss ber vi deg ha kvittering eller ordrenummer tilgjengelig slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.

    • Angre kjøpet ditt

      Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett i tråd med angrerettloven. Du kan angre kjøpet ditt på tre måter: 

      1. Via ordrelenken - uten innlogging
        Angrefunksjonen er direkte tilgjengelig via ordrelenken du mottok på SMS
         
      2. Via MinSide:
        Logg inn, gå til din ordre og angre hele eller deler av kjøpet.
         
      3. Via angrerettskjema eller melding 
        Send oss angrerettsskjemaet du mottok med ordrebekreftelsen, eller en annen utvetydig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

       Har du handlet fra en Partner på Elkjøp Marketplace, kan du angre via angrefunksjonen (alternativ 1 og 2 over). Utover dette må retur av Marketplace-kjøp gjøres direkte hos Partneren. Les mer om Marketplace her.

      Les mer om angreretten i våre kjøpsvilkår.

      Åpent kjøp 

      I tillegg til angreretten tilbyr vi åpent kjøp i 30 dager (50 dager for klubbmedlemmer). Ønsker du å returnere etter de første 14 dagene, må produktet være uåpnet og i original emballasje. Les mer om åpent kjøp her.

      Endre eller kansellere ordre 

      Dersom ordren ikke er satt i produksjon, kan du på Min side endre eller kansellere ordren. Kontakt vår kundeservice dersom du trenger bistand.

      Slik returnerer du 

      Du kan levere varen kostnadsfritt tilbake til din nærmeste Elkjøp-butikk (gjelder ikke Marketplace-varer).  Hvis du ikke har mulighet til å komme til en av våre butikker, kan du sende inn produktet til oss eller avtale henting. Kontakt kundeservice om du har spørsmål.