a11y.skip.navigation
Kundeservice
Elkjøps privatkunderElkjøps bedriftskunder
Finn butikk / åpningstider

Populære kategorier - Elkjøp

VifterAirconditionTVMobiltelefonBærbar PCVaskemaskinOppvaskmaskinNettbrettGamingSmarte hjemStøvsugere og rengjøring

Main Categories follow

  • PC, datautstyr og kontor
    PC, datautstyr og kontor
  • Mobil, nettbrett og smartklokker
    Mobil, nettbrett og smartklokker
  • TV, lyd og smarte hjem
    TV, lyd og smarte hjem
  • Gaming
    Gaming
  • Epoq kjøkken og vaskerom
    Epoq kjøkken og vaskerom
  • Hvitevarer
    Hvitevarer
  • Hjem, rengjøring og kjøkkenutstyr
    Hjem, rengjøring og kjøkkenutstyr
  • Personlig pleie, skjønnhet og velvære
    Personlig pleie, skjønnhet og velvære
  • Sport, hobby og fritid
    Sport, hobby og fritid
  • Tjenester og tilbehør
    Tjenester og tilbehør
  • Outlet
    Outlet
  • kundeklubb_Hotspot_670x335
    Elkjøps kundeklubb
  • kampanj-menu-900x450
    Kampanjer
  • b2b-menu-900x450
    Elkjøp Bedrift
  1. Kundeservice
  2. Epoq reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre
  3. Epoq: Dokumentasjonskrav ved reklamasjon - fronter
Epoq kjøkken reklamasjonslogo på grønn bakgrunn

Epoq: Dokumentasjonskrav ved reklamasjon - fronter

For å hjelpe deg mest mulig effektivt trenger vi litt grunnleggende informasjon om problemet ditt. Vennligst les denne artikkelen og gjør ditt beste for å hjelpe oss med det vi trenger for å kunne behandle reklamasjonskravet ditt så raskt som mulig.

Eksempelkvittering

Minimumsbetingelser for å opprette et reklamasjonskrav

  • 1.1. Butikkens navn
  • 1.2.Kvitteringsnummer
  • 1.3.Partinummer
  • 1.4. Beskrivende tekst om problemet, med informasjon om: -Hva er problemet? -Når ble problemet oppdaget? -Hvordan mener du at det kan ha oppstått?
  • 1.5. Suppler teksten ved å vedlegge bilder som støtter beskrivelsen. Bildet skal vise defekten på kjøkkenet. Vi trenger et oversiktsbilde av kjøkkenet, oversiktsbilde av benkeplata og detaljerte fotografier av problemet. Vi trenger også minst to detaljerte bilder fra forskjellige vinkler av den defekte delen. Bildene må ha stor oppløsning eller med andre ord kunne vises som store bilder på en dataskjerm. I neste seksjon av dette dokumentet bruker vi en oppvaskkum som eksempel for å vise hva vi mener med gode bilder. Hvert fotografi (digitale bilde) må oppfylle kravene under «TEKNISKE DETALJER».

    Klikk her for å opprette et reklamasjonskrav.
oversiktsbilde av kjøkken

Bildeeksempler

Eksempel på oversiktsbilde av kjøkken

Avmerk stedet for det/de beskrevne problemet/problemene.

eksempel på godt oversiktsbilde

Eksempel på oversiktsbilde av produkt

Godt eksempel:

eksempel på dårlig oversiktsbilde

Dårlig eksempel:

godt nærbilde av et kjøkkensluk

Eksempel på detaljbilde

Godt eksempel

uskarpt bilde av et kjøkkensluk med rødt kryss over

Dårlig eksempel

Partinummer på emballasje

Eksempler på partinumre

Partinummer på emballasje

Partinummer på hengselkopp

Partinummer på hengselkopp

Hvordan presentere målinger med målebånd

oversiktsbilde av måling av Epoq kjøkkenfront

Vis målingen på den plane B-siden, baksiden, av fronten

detaljbilde av måling av Epoq kjøkkenfront

Vis også målingen i et detaljert bilde

frontdetaljer på kjøkken

Vis et detaljbilde som supplement til et totalbilde av problemet

frontdetaljer på kjøkken markert med en penn

Bruk en penn for å markere stedet for et oversiktsbilde av problemet.

Ytterligere informasjon eller bilder

Det kan hende at vi vil be om ytterligere bilder og/eller beskrivelser. De følgende eksemplene kan trenge utfyllende informasjon, og i slike tilfeller vil du bli kontaktet av vår kundeservice:

  • Dimensjon – bilde (eller en kort video) som viser hele målingens lengde
  • Bøying – bilde som viser kurven med vater og linjal eller lignende
  • Svelling

Tekniske detaljer

  • Bildene må være skarpe og fokuserte, med en bildeoppløsning på minst 1920 × 1080 piksler (2,1 Mpix), i filformatet «.jpeg», «.jpg» eller «.png».
  • Videofiler må være i filformatet «.mp4» eller «.avi».
  • Beskrivelsen må være i filformatet «.pdf», «.doc», «.docx», «.xls» eller «.xlsx».
  • Følgende anses å være korrekte måle- og referanseverktøy: målebånd, vater, vinkelhake. Som en korrekt måte å måle benkeplata på godtas bare målingen av produktet.
  • Filstørrelse maksimalt 50 MB.

Andre betingelser

Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjonskrav som ikke oppfyller de obligatoriske minimumsbetingelsene for reklamasjoner, som er beskrevet i «MINIMUMSBETINGELSER FOR Å OPPRETTE ET REKLAMASJONSKRAV».

Levering, montering og klargjøring
Levering, montering og klargjøring
Annonsegaranti
Annonsegaranti
Prismatch
Prismatch
Opptil 50 dagers åpent kjøp
Opptil 50 dagers åpent kjøp
Kundeservice
  • Kundeservice
  • Kontakt oss
  • Ofte stilte spørsmål
  • Butikker og åpningstider
  • Tjenester
  • Fjernhjelp
  • Elkjøps guider og artikler
  • Partner
Om Elkjøp
  • Om oss
  • Elkjøps personvernerklæring
  • Informasjonskapsler
  • Ledige stillinger i Elkjøp
  • Slik gjenvinner du elektronisk avfall
  • Elkjøps kundeklubb
  • Bærekraft: Guider og artikler
  • Varslingsrutiner hos Elkjøp (whistleblowing)
Elkjøps privatkunderElkjøps bedriftskunder

©2022 Elkjøp Norge AS. Alle rettigheter reservert. Org nr.: NO947 054 600MVA

BetalingsbetingelserProduktkategorierMerker