Hopp over navigasjonen
    • Kundeservice Epoq reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre
    Hvidt EPOQ Trend-køkken med hvid bordplade, sorte detaljer og hvidevarer i en åben køkkenløsning med spisebord og stole

    Epoq-reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre

    For rask og effektiv behandling er det viktig at vi får så nøyaktig dokumentasjon som mulig. Dette tas enkelt hånd om med vår skadeguide.

    Slik bruker du veilederen:

    For enklest mulig prosess med opplasting av bilder anbefaler vi at du bruker mobil eller nettbrett for denne prosessen.

    1. Logg inn på din side med samme e-post kjøpet er registert på.
    2. Finn riktig kvittering og trikk på "opprett reklamasjon".
    3. Velg produktet du har problemer med. 
    4. Følg veilederen og dokumenter feil eller skade på produktet.
    5. Når du er ferdig med å registrere din reklamasjon vil du motta en bekreftelse på e-post og vårt kundesenter vil behandle din henvendelse.

    Logg in


    Om du ikke finner din kvittering på Min side, vennligst kontakt kundesenteret.

    Eksempel fra reklamasjonsveilederen:

    Når du har funnet kvitteringen din på «min side» og trykket «opprett reklamasjon», følg veiledningen i reklamasjonsguiden for rask og enkel registrering.

    • Nærbilde av instruksjoner til Epoq-reklamsjonsveilederen på mobil

      Du kan bruke kjøkkentegningen for å hjelpe deg med å finne det riktige produktet, om nødvendig.

    • ærbilde av instruksjoner fra Epoqs reklamasjonsveileder på en mobil

      Velg riktig produkt fra listen under.

    • Nærbilde av instruksjoner på mobilskjerm

      Scroll ned til bunnen og trykk «neste trinn»

    • Nærbilde av instruksjoner fra Epoqs reklamasjonsveileder på en mobil

      Velg den mest passende beskrivelsen av skaden/feilen på produktet og trykk «neste trinn»

    • Nærbilde av instruksjoner fra Epoqs reklamasjonsveileder på mobil

      Velg hvilken fase av installasjonen du er i, og den beskrivelsen av installatøren som passer best.

    • Nærbilde av instruksjoner fra Epoqs reklamasjonsveileder på en mobil

      Se tips for god dokumentasjon og prøver for å sikre at du laster opp tilstrekkelig med bilder fra starten av. Bruk kommentarfeltet for ytterligere beskrivelser. Trykk «send krav» for å fullføre.