Kundeservice Epoq reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre

Hvidt EPOQ Trend-køkken med hvid bordplade, sorte detaljer og hvidevarer i en åben køkkenløsning med spisebord og stole

Epoq-reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre

For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din så raskt som mulig, er vi avhengig av korrekt dokumentasjon. Du kan velge å registrere klagen din selv på siden vår ved å følge veiledningen nedenfor.

Slik legger du inn en klage:

Finn produktkategorien som passer til produktet ditt i nedtrekksmenyen nedenfor, og åpne dokumentet.
Dokumenter feilen/skaden på produktet i form av bilder eller videoer som angitt i dokumentet.
Trykk på «Registrer reklamasjon» og fyll ut feltene.
Når kravet er opprettet, vil du motta en bekreftelse på e-post. Via lenken i denne e-posten kan du laste opp flere bilder og dokumenter om nødvendig.

Ulike typer reklamasjoner:

Benkeplater

Hvis du ønsker å reklamere på en benkeplate, kan du bruke dette dokumentet for å sikre at du sender inn en fullstendig reklamasjon.
Dokumentasjonsguide - Benkeplater (PDF åpnes i nytt vindu)
Fronter

Hvis du ønsker å reklamere på en front, kan du bruke dette dokumentet for å sikre at du får sendt inn en fullstendig reklamasjon.
Dokumentasjonsguide - Fronter (PDP åpnes i nytt vindu)
Vasker

Hvis du ønsker å reklamere på en vask, kan du bruke dette dokumentet for å sikre at du sender inn en fullstendig reklamasjon.
Dokumentasjonsguide - Vasker (PDF åpnes i nytt vindu)
Blandebatterier

Hvis du ønsker å reklamere på et blandebatteri, kan du bruke dette dokumentet for å sikre at du sender inn en fullstendig reklamasjon.
Dokumentasjonsguide - Blandebatterier (PDF åpnes i nytt vindu)
Øvrige produkter

Hvis produktet du ønsker å registrere en klage på ikke er blant kategoriene ovenfor, kan du bruke dette dokumentet for å sikre at du sender inn en fullstendig klage.
Dokumentasjonsguide - Øvrige produkter (PDP åpnes i nytt vindu)
Transportskader
Store varer levert med hjemlevering
Slik gjør du:
Pakk forsiktig opp emballasjen og inspiser innholdet nøye. Noter og ta bilder av skaden.
Om mulig, meld fra til sjåføren som leverte produktet
Før du registrerer din skade vil vi anbefale deg å følge anvisningene:
Vi trenger:
Et nærbilde som tydelig viser skaden på produktet ditt, samt et helhetsbildet av produktet
Beskrivelse av skaden Kvitteringsnummer eller unik ID som du finner oppe til høyre på kvitteringen. Skriv også om det var noen skader på emballasjen produktet kom i

OBS – La være å bruke det skadede produktet om det er stor skade som kan påvirke funksjonen.

Varer levert per post
Slik gjør du:
Pakk forsiktig opp emballasjen og inspiser innholdet nøye. Noter og evt ta bilder av skaden
Kontakt vårt kundesenter for å melde fra om skaden og få tilsendt en returseddel
Når returseddel er mottatt, returneres varen kostnadsfritt sammen med et utfylt skadeskjema(mottas på ditt lokale postkontor)
Skadede varer skal alltid returneres sammen med alt av tilbehør og emballasje.

Opprett en reklamasjon for skadede eller manglende produkter
Registrer reklamasjon

Utvidet produktgaranti

Alle varer du kjøper hos Elkjøp er dekket av både garanti og reklamasjonsrett. Garantiene kan variere fra produkt til produkt og ha ulikt innhold, men retten til å reklamere er lovfestet og følger alle produkter.

Les mer om utvidet produktgaranti

Epoq-reklamasjon – vi hjelper deg raskt videre

Slik legger du inn en klage:

Opprett en reklamasjon for skadede eller manglende produkter

Utvidet produktgaranti