a11y.skip.navigation
Kundeservice
Elkjøps privatkunderElkjøps bedriftskunder
Finn butikk / åpningstider

Populære kategorier - Elkjøp

TVMobiltelefonBærbar PCVaskemaskinOppvaskmaskinNettbrettGamingSmarte hjemStøvsugere og rengjøring

Main Categories follow

  • PC, datautstyr og kontor
    PC, datautstyr og kontor
  • Mobil, nettbrett og smartklokker
    Mobil, nettbrett og smartklokker
  • TV, lyd og smarte hjem
    TV, lyd og smarte hjem
  • Gaming
    Gaming
  • Epoq kjøkken og vaskerom
    Epoq kjøkken og vaskerom
  • Hvitevarer
    Hvitevarer
  • Hjem, rengjøring og kjøkkenutstyr
    Hjem, rengjøring og kjøkkenutstyr
  • Personlig pleie, skjønnhet og velvære
    Personlig pleie, skjønnhet og velvære
  • Sport, hobby og fritid
    Sport, hobby og fritid
  • Tjenester og tilbehør
    Tjenester og tilbehør
  • Outlet
    Outlet
  • Kundeklubb_B2X_Landingside_1024x768
    Elkjøps kundeklubb
  • kampanj-menu-900x450
    Kampanjer
  1. Elkjøps guider og artikler
  2. Tjenester: Guider og artikler
  3. Fjernhjelp: enkel og rask support
Kundeservicemedarbeidere på telefonen

Fjernhjelp: enkel og rask support

Har du trøbbel med PC-en, mobiltelefonen, nettbrettet eller TV-en? Med tjenesten Fjernhjelp kan du ringe en servicetekniker som vil hjelpe deg.

Mann som snakker på Teams mens han skriver notater

Slik fungerer Fjernhjelp

Når du ringer til oss, får du prate med en servicetekniker. Du får to valg, avhengig av om det er PC-en, nettbrettet eller mobiltelefonen du trenger hjelp med, da vi kan hjelpe deg både med og uten fjernstyring. Med fjernstyring kobler vi oss til din enhet og løser problemene over nett og fra avstand.

Eller er det TV-en som er problemet? Via en app kan vår servicetekniker se nøyaktig det samme som du ser ved hjelp av kameraet på mobiltelefonen din. Ved å filme TV-en din kan vi skrive direkte på skjermen og vise deg hvor kablene skal kobles til. Enkelt, raskt og sikkert!

Mann som sitter på telefonen sin mens han har en datamaskin i fanget

Problemløsning med sikkerhet i høysetet

All kommunikasjon skjer via mobiltelefon, og for at sikkerheten skal være optimal, benyttes samme avanserte kryptering som bankene bruker. Tjenesten utføres kun av kvalifisert personell som er ilagt full taushetsplikt, og de kan kun utføre Fjernhjelp fra våre lokaler. Alt overvåkes og kontrolleres av Elkjøp, og du og din enhet er derfor i trygge hender.

Når serviceteknikeren får tilgang til enheten din, fremgår det tydelig at noen er tilkoblet enheten din. Når problemet så er løst, avsluttes tilkoblingen, og det er umulig for noen å opprette forbindelsen igjen uten en ny kode.

Kvinne som snakker i telefonen mens hun jobber på datamaskinen

Fjernhjelp ser flere problemer enn du oppdager selv

Gjennom Fjernhjelp-systemet får serviceteknikeren mer informasjon enn det privatpersoner kan finne på egen hånd. Hvis det for eksempel gjelder mobiltelefonen din, kan vedkommende umiddelbart se hvor mye batteritid der er igjen, hvilken temperatur enheten har og hvor mye lagringsplass og RAM som benyttes. Teknikeren vil derfor raskt kunne finne løsninger. Svært mange problemer med mobiler, PC-er og nettbrett er knyttet til programvare, og er derfor ofte mulig å løse der og da.

Serviceteknikeren har også andre verktøy tilgjengelig, som for eksempel kan benyttes til å optimalisere batteriet ditt.

Kvinne som snakker med et headset

Kan kjøpes separat

Fjernhjelp inngår i alle supportavtaler, men du kan også kjøpe Fjernhjelp separat. Med andre ord trenger ikke mobiltelefonen eller PC-en din å være ny, og de trenger heller ikke være kjøpt hos Elkjøp.

Hvor kan Fjernhjelp benyttes?

Fjernhjelp kan brukes på alle smarttelefoner, PC-er, nettbrett, Chromebooker og TV-apparater. Den lille applikasjonen som må installeres på din enhet, kan også overføres til deg ved hjelp av en lenke som vi sender til deg på SMS.

Blue wing design

Fjernhjelp:

SUPPORT12COMP
Support Light til datamaskin - 12 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til datamaskin - 12 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT12CE
Support Light for TV – 12 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light for TV – 12 måneder

(0Anmeldelser)
  • For 1 enhet
  • Tilgjengelig hvor som helst
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT36COMP
Support Light til datamaskin - 36 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til datamaskin - 36 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT36TAB
Support Light til nettbrett - 36 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til nettbrett - 36 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT06COMP
Support Light til datamaskin - 6 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til datamaskin - 6 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT06TAB
Support Light til nettbrett - 6 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til nettbrett - 6 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT24CE
Support Light for TV – 24 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light for TV – 24 måneder

(0Anmeldelser)
  • For 1 enhet
  • Tilgjengelig hvor som helst
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT24COMP
Support Light til datamaskin - 24 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til datamaskin - 24 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT36CE
Support Light for TV – 36 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light for TV – 36 måneder

(0Anmeldelser)
  • For 1 enhet
  • Tilgjengelig hvor som helst
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT12TELE
Support Light til mobiltelefoner - 12 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til mobiltelefoner - 12 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT24TELE
Support Light til mobiltelefoner - 24 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til mobiltelefoner - 24 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT06CE
Support Light for TV – 6 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light for TV – 6 måneder

(0Anmeldelser)
  • For 1 enhet
  • Tilgjengelig hvor som helst
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT06TELE
Support Light til mobiltelefoner - 6 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til mobiltelefoner - 6 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT12TAB
Support Light til nettbrett - 12 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til nettbrett - 12 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT24TAB
Support Light til nettbrett - 24 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til nettbrett - 24 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign
SUPPORT36TELE
Support Light til mobiltelefoner - 36 måneder
Finnes i flere varianter

Support Light til mobiltelefoner - 36 måneder

(0Anmeldelser)
  • Til én enhet
  • Tilgjengelig overalt
  • Mulighet for fjernhjelp
Kan kjøpes på nett
Sammenlign

Les mer:

Hvordan brukeTjenesterOppsett og installasjon
Levering, montering og klargjøring
Levering, montering og klargjøring
Annonsegaranti
Annonsegaranti
Prismatch
Prismatch
Opptil 50 dagers åpent kjøp
Opptil 50 dagers åpent kjøp
Kundeservice
  • Kundeservice
  • Kontakt oss
  • Ofte stilte spørsmål
  • Butikker og åpningstider
  • Tjenester
  • Fjernhjelp
  • Elkjøps guider og artikler
  • Partner
Om Elkjøp
  • Elkjøps personvernerklæring
  • Informasjonskapsler
  • Ledige stillinger i Elkjøp
  • Slik gjenvinner du elektronisk avfall
  • Elkjøps kundeklubb
  • Bærekraft: Guider og artikler
  • Varslingsrutiner hos Elkjøp
Elkjøps privatkunderElkjøps bedriftskunder

©2022 Elkjøp Norge AS. Alle rettigheter reservert. Org nr.: NO947 054 600MVA

BetalingsbetingelserProduktkategorierMerker