Hvordan sende skademelding
Har produktet ditt blitt stjålet eller skadet? Her finner du informasjon om hvordan du sender inn et krav når du er dekket av forsikring gjennom Elkjøp.
Produktforsikring
Kjøpte du forsikring for produktet ditt, eller mobilforsikring før 1. mai 2022 og nå er produktet ditt stjålet eller skadet? Da kan du trykke lenken under for å sende inn skademelding.
Mobilforsikring
Kjøpte du mobilforsikring etter 1. mai 2022 og nå er produktet ditt stjålet eller skadet? Da kan du trykke lenken under for å sende inn skademelding.
1. Finn ordrenummeret
Ordrenummeret kan refereres til som Unik ID, Kontant eller fakturanummer på kvitteringen eller fakturaen.
2. Finn IMEI-nummeret
Sørg for å ha enheten og IMEI klar før du starter. IMEI står for International Mobile Equipment Identity. Tenk på det som telefonens fingeravtrykk – det er et 15-sifret nummer som er unikt for hver enhet.
3. Innloggingsportal
I portalen beskriver du skaden eller problemet med enheten og får skissert løsningen på problemet.
Betal egenandelen, og innen 24 timer vil du motta en e-post som inneholder all informasjonen du trenger for å få enheten din reparert. Enkelt, ikke sant?
4. Slå av tracking
Før du starter, må du huske å slå av Find my iPhone / Finn enheten min (Android) eller lignende.
Du kan gjøre dette enkelt i innstillingene dine eller online, trinnene varierer fra mobil til mobil.
*Merk! Hvis tracking ikke er slått av, kan ikke mobilen repareres, og du kan bli belastet et gebyr.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss:
B2C: (+47) 21 00 21 21
B2B: (+47) 21 00 22 01