Levering - vi hjelper deg hele veien
På denne siden finner du all nødvendig informasjon om levering. Vi sørger for at ditt produkt kommer trygt frem.
Leveringsmåter
Trenger du mer informasjon om våre leveringsmåter og priser?
Viktig info!
Leveringstjenesten er kun tilgjengelig for leveringsadresser der lastebiler har fri veitilgang. Alle leveranser til steder som ikke har fast forbindelse eller ferjer som går regelmessig, vil bli levert til nærmeste ferjeleie eller kaiområde. Det er kundens ansvar å sikre at noen er til stede for å ta imot pakken.
Problemer med din levering? Få svaret her:
Vi skal alltid gi deg beskjed om vi ser at det blir forsinkelser i leveringen. Ta kontakt med oss dersom sjåføren ikke dukker opp i det avtalte tidsrommet, så ser vi på mulighet for levering en annen dag.
Det er som oftest mulig å gjøre dette selv online. Logg inn på min side og klikk på din ordrehistorikk for å se mulighetene for din bestilling. Du er også velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg videre!
Merk at avbestillinger må skje senest to virkedager før levering. Vi kan ikke refundere fraktkostnader dersom avbestilling skjer for sent. Postpakker kan kun kanselleres før bestillingen er sendt fra vårt lager.
Dersom du vil kansellere et produkt(er) solgt av en partner via Elkjøps Marketplace, må du kontakte partneren direkte fra min side.
Logg inn på Elkjøp (elkjop.no) for å velge en ny dato eller kontakt oss, så hjelper vi deg med å booke en ny tid. Hvis problemet med leveransen skyldes hindringer hos deg, må dette utbedres. Det kan også tilkomme ekstra fraktkostnader ved en ny levering.
Ta kontakt med oss så fort som mulig, så vil vi finne ut av det og sørge for at du får alt du skal ha.
Har skade på produktet oppstått, skal Elkjøp selvfølgelig sørge for at du blir fornøyd uansett. Det er viktig at du dokumenterer skaden med én gang du har pakket opp – ta bilder og noter hva som er galt. Hvis det skulle oppstå skader i forbindelse med din levering må dette meldes til sjåføren med en gang. Ta også kontakt med kundesenteret vårt for å gi beskjed. Vi vil så raskt som mulig gi deg en ny vare, sørge for reparasjon eller gi deg prisavslag – litt avhengig av hvor stor skaden er. Les mer om transportskader her.
