HTC Hero har HTC Sense som er en intuitiv opplevelse bygd opp på tre prinsipper - gjør den min, hold kontakten og opplev det uventede. Istedet for å gjemme innhold under lag av menyer lar HTC Hero deg plassere en rekke innretninger direkte på skjermen. Innretningene kan personaliseres med forskjellige design og størrelser. Du kan velge mellom diverse scener slik at du kan ha ett oppsett for helgene og et annet for når du f.eks skal ut å reise. Du kan enkelt holde kontakten med venner og familie med en rekke kommunikasjonsalternativer. Sjekk oppdateringer fra sosiale nettverk og se bilder som venner har lastet opp for deling. Så gjenstår det bare å oppleve det uventede...